Etäyhteyden kautta tehtävä ongelmanratkaisu on tehokasta ja edullista. Säästöä kertyy matkakuluista ja matkustusajasta. Palvelu edellyttää pääsyä asiakkaan tietokoneelle suojatun etäyhteyden kautta. Etäyhteyden kautta Elkomen asiantuntijat voivat valvoa järjestelmän toimintaa ja ratkoa järjestelmän toimintaan liittyviä ongelmia. RemoteHelp-palvelu on aina osa jotain muuta tukipalvelua, eikä sitä voi hankkia yksistään. Voit hankkia RemoteHelp -palvelun täydentämään ilmaista sähköpostitukea tai liittää palvelun osaksi SiteCare-sopimusta.