Teollisuuden koneiden ja laitteiden pitää toimia ilman suunnittelemattomia keskeytyksiä. Yllättävät vikaantumiset voivat olla kalliita, jos korvaavaa laitetta tai huoltoa joudutaan odottamaan useita päiviä tai jopa viikkoja. Vikatilanteisiin voidaan varautua hankkimalla sopivat varalaitteet itselle tai sopimalla järjestelmän ylläpidosta Elkomen kanssa. SiteCare on laajin Elkomen tarjoamista tukipalveluista. Perusversiossa palveluun kuuluu nimetty yhteyshenkilö sekä SupportLine- ja HotLine-tuki. Lisäksi SiteCare -palveluun voidaan liittää lisäpalveluita. Elkome tarjoaa huoltosopimusta kiinteällä kuukausihinnalla.

SiteCare –sopimuksen lisäpalvelut

• Säännölliset huolto- ja tarkastuskäynnit, laitekalibroinnit sekä käyntien raportointi
• Järjestelmän etävalvonta ja säännöllinen raportointi
• Pienet järjestelmämuutokset ja -korjaukset, järjestelmän dokumentoinnin ylläpito
• Ohjelmistopäivitykset, varaosien hallinta