Kaikille Elkomen myymille tuotteille ja järjestelmille on saatavana takuulaajennus. Takuulaajennus tarkoittaa takuuajan pidentämistä ja takuuehtoihin liitettäviä lisäpalveluita.

Takuuaika 3-5 vuotta

Laitevalmistajan myöntämän normaalin takuun lisäksi tuotteen takuuaika voidaan laajentaa 3-5 vuoden mittaiseksi. Takuulaajennuksen hinta on prosenttiosuus laitteiston hankintahinnasta. Prosenssiosuus on valmistaja- tai tuotekohtainen.

OnSite-palvelu

Takuulaajennukseen voidaan sisällyttää OnSite-palvelu. Elkome noutaa viallisen laitteen asiakkaalta ja palauttaa korjatun tai uuden laitteen takaisin veloituksetta. Elkome vastaa kaikista takuuhuoltoon liittyvistä lisäkustannuksista. Palvelun sisältö räätälöidään asiakkaan tarpeiden mukaiseksi ja yksityiskohdat määritellään hankintasopimuksessa.

Varalaitepalvelu

Elkome tarjoaa OEM-asiakkailleen varalaitepalvelua. Varalaitepalvelu lyhentää takuuhuollon aiheuttamaa järjestelmän seisakkiaikaa. Mikäli toimitettu laite rikkoutuu takuuaikana, Elkome toimittaa uuden tuotteen asiakkaalle ennakkoon sovitulla vasteajalla. Palvelun sisältö räätälöidään asiakkaan tarpeiden mukaiseksi ja yksityiskohdat määritellään hankintasopimuksessa.